Index Kepuasan Masyarakat

Bentuk dari implementasi pelayanan publik ini adalah berupa laporan terkait Survey Kepuasan Masyarakat terhadap pelayanan yang sudah dilakukan. Disamping itu data survey kepuasan masyarakat akan dapat menjadi bahan penilaian terhadap kinerja pelayanan yang masih perlu perbaikan dan menjadi pendorong setiap unit penyelenggara pelayanan untuk meningkatkan kualitas pelayanannya, sehingga data dimaksud dapat berguna sebagai evaluasi terhadap kinerja pelayanan satker di masa mendatang.

SKM setelah dikonversi

3,5716 X 25         = 89,29

Mutu Pelayanan

A

Kinerja Unit Pelayanan

Sangat Baik

HurufNilaiKriteria
A88,31 – 100,00Sangat Baik
B76,61 – 88,30Baik
C65,00 – 76,60Kurang Baik/Sedang
D25,00 – 64,99Tidak Baik

Standart Operasional Prosedur (SOP)
Dinas Pariwisata dan Kabupaten Kediri

  • SOP SEKRETARIAT Download disini
  • SOP PEMASARAN Download disini
  • SOP PENGEMBANGAN Download disini
  • SOP KESENIAN Download disini
  • SOP SEJARAH & PURBAKALA Download disini

You may also like...

Leave a Reply

Your email address will not be published.